Когда бизнес работает, но клиенты уходят — проблема не в цифрах, а в системе.

Я выстраиваю контроль сервиса, лояльности и процессов продаж, чтобы каждая точка контакта работала на прибыль, а не на потери.

Запросить аудит

Решения по удержанию выручки и стабилизации бизнеса.

Выявление уязвимых зон: продукт, сервис, коммуникация, команды.

Быстрая диагностика ситуации.

Когда продажи падают, клиенты жалуются, рейтинг летит вниз.

Антикризисное управление

Результат — не «отчёт ради отчёта», а понятный план, как поднять качество сервиса и конверсию.

Практические рекомендации: что убрать, что изменить, что ввести.

Карта ошибок по этапам: встреча, консультация, продажа, пост-сервис.

Тайные обращения, визиты, анализ переписок и звонков.

Реальная проверка клиентского пути — от первого касания до повторной покупки.

Тайный клиент и аудит сервиса

Стандарты обслуживания, которые удерживают клиентов без постоянных акций.

Система возвратов и реактиваций.

CRM-воронка: путь клиента от первого лида до повторных покупок.

Не про скидки и бонусы, а про управляемые отношения.

Система лояльности и клиентского опыта

Результат — предсказуемые конверсии и меньше зависимости от «звёздных» менеджеров.

Обучаем отдел продаж работать по системе, а не «как привыкли».

Внедряем стандарты коммуникации онлайн/офлайн.

Переписываем диалоги и сценарии общения.

Команда продаёт так, как вы ей поставили систему — или не поставили.

Скрипты и обучение отдела продаж

Что входит

получаете

Что вы

06/

Метрики и регламенты, по которым можно управлять качеством.

05/

Освобождение руководителя от ручного контроля.

04/

Снижение текучки и ошибок
в отделе продаж.

03/

Рост уровня сервиса и доверия клиентов.

02/

Повышение конверсии без роста маркетингового бюджета.

01/

Прозрачную систему клиентского опыта — от первого касания до повторных продаж.

от

150000 ₽

Разработка стандартов

CRM-настройка и регламенты

Создание скриптов

Обучение персонала

Система качества “под ключ”

Запросить формат работы

Индивидуально

Стратегия стабилизации

Восстановления после падения продаж или репутационных рисков.

Антикризисное управление

Запросить формат работы

от

80000 ₽

Проверка клиентского пути

Чек-лист и рекомендации
по исправлению

Видео/аудио материалы

Аудит сервиса
и “тайный клиент”

Запросить формат работы

Форматы и стоимость

Сфера услуг

Переписали скрипты, внедрили систему обратной связи и контроля.
→ Повторные заказы выросли в 2,3 раза.

Клиенты не возвращались после первого обращения.

Ритейл-сеть

После внедрения стандартов и обучения персонала:
→ NPS вырос на +38 %, возврат клиентов
+12 % к продажам.

Падение выручки на 20 %. Тайный клиент выявил
70 % нарушений стандартов.

Кейсы клиентов

Сервис — это не про улыбки.

Система качества позволяет |

Запросить расчет и бриф